LA RÉCEPTION, UN ACCUEIL D’EXCEPTION

Centre névralgique et pivot de l’exploitation commerciale de l’hôtel, l’équipe de Réception accueille et accompagne les clients tout au long de leur séjour. Informations et conseils sont prodigués au quotidien ainsi que la nuit par 20 réceptionnistes.

Nos Chefs de Réception et Premiers de Réception organisent les missions qui vont de la mise en avant des offres (hébergement, restauration, soins au Spa…) auprès d’agences ou centrales de réservation jusqu’à la facturation des prestations sur site.

En haute saison, le service de Réception est également doté d’un Pôle de réservations individuelles composé de 6 agents. Il s’agit du point d’entrée des appels téléphoniques et, par-là même, des demandes de réservations, questions et attentes des clients.

métiers associés
Agent(e) de Réservation
Premier(ère) de Réception
Réceptionniste
Réceptionniste de Nuit