11/07/2019
Superviseur(se) Centre de Contact

La nouvelle saison approche à grands pas et le Centre de Contact Client de Beauval va bientôt ouvrir ses portes.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous aurez pour mission d’assurer la mise en place de ce nouveau service, de développer les ventes sur les marchés BtoC et BtoB, tout en garantissant la qualité et la satisfaction client.

Êtes-vous prêt à manager notre nouvelle équipe de conseillers ?

 

AUJOURD’HUI, VOUS ÊTES…

– Empathique, à l’écoute, force de proposition et proactif

– Une personne maîtrisant les outils informatiques et le pilotage d’un centre d’appels

– Un professionnel ayant déjà managé des équipes, capable de planifier et anticiper

– Un collaborateur qui fait du travail en équipe sa priorité

– Un adepte des langues étrangères et qui maîtrise l’anglais

AU ZOOPARC DE BEAUVAL, VOUS SEREZ…

– Un référent qui accompagnera les équipes (4 à 10 personnes) dans leurs missions afin d’atteindre les objectifs reçus

– Un manager qui planifiera les besoins en fonction de l’activité prévisible et qui organisera le travail des collaborateurs dans un souci d’optimisation des ressources

– Un relais qui assurera le lien avec l’ensemble des services du Zoo et des Hôtels afin de fluidifier toutes les informations

– Un coordinateur qui assurera la formation des conseillers, le développement de leurs compétences et qui mettra à disposition des équipes les informations et outils nécessaires à leur activité

– Un responsable qui accompagnera les équipes dans les réservations (familles, individuels, groupes, professionnels du tourisme) et qui veillera à l’application des procédures

– Un leader qui dynamisera les ventes et qui pilotera l’atteinte des objectifs des collaborateurs

 

REJOIGNEZ LA FAMILLE DES BEAUVALIENS…

Vous serez un acteur de la conservation des espèces et de la sensibilisation à la biodiversité.

Vous évoluerez dans un environnement dépaysant à l’ambiance unique.

Vous ferez de belles rencontres et grandirez personnellement et professionnellement.

Vous relèverez de nouveaux challenges et vivrez le bonheur de vous révéler !

Et l’aventure ne s’arrêtera peut-être pas là ! Demain, vous pourrez envisager d’évoluer sur un autre métier, dans votre service ou ailleurs… L’avenir, nous le construirons ensemble !

Nous employons le masculin uniquement pour alléger le texte. Ce poste est ouvert aux femmes et aux hommes. Le ZooParc de Beauval pratique l’équité en matière d’emploi.

Détails de l'offre
Type de contrat : CDI
À pourvoir : Septembre 2019
Expérience : de 3 à 5 ans sur un poste équivalent
Rémunération : 30k€ par an
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