Les chargés de relation client ont pour mission principale de contribuer à l’enchantement des visiteurs. Ils interagissent avec les visiteurs du zoo et des hôtels sur les canaux digitaux : mails, réseaux sociaux, sites d’avis clients, tchat en ligne, communauté d’internautes privée.

Ils organisent et animent ponctuellement des événements pour la communauté.